【キャンセル・交換・返品について】

■キャンセルについて

商品の発送前であればお受けいたします。発送済みの商品につきましては、キャンセルをお受けすることは一切できませんので、予めご了承ください。

ご注文をキャンセルされる場合には、ご注文完了メール(ご注文完了直後にお送りしたメール)に記載の【ご注文番号】をご用意ください。

下記お問い合わせフォームに、ご注文番号と返金先の銀行口座を明記の上、ご連絡くださいませ。また返金時のお振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。


■交換・返品について

当店では細心の注意を払ってお客様の注文品を制作し、高品質の商品のみをお届けいたしますが、残念ながら配送時の振動や悪天候が原因で、配送時に商品が損傷を受けることもございます。

そのような場合には、配達後24時間以内に、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。無料でご注文品と同等の商品に交換し、無料でお届けいたします。

なお、当社ではお客様のご都合による交換・返品は一切お受けしておりませんので、予めご了承ください。

【お問い合わせフォーム】
https://elementarium.shop/pages/contact