【キャンセル・交換・返品について】

■キャンセルについて

商品の発送前であればお受けいたします。発送済みの商品につきましては、キャンセルをお受けすることは一切できませんので、予めご了承ください。

ご注文をキャンセルされる場合には、ご注文完了メール(ご注文完了直後にお送りしたメール)に記載の【ご注文番号】をご用意ください。

次のお問い合わせフォームに、ご注文番号と返金先の銀行口座を明記の上、ご連絡くださいませ。また返金時のお振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。

 

お問い合わせフォーム

https://elementarium.shop/pages/contact


■交換・返品について

当店では細心の注意を払ってお客様の注文品を制作し、高品質の商品のみをお届けいたしますが、残念ながら配送時の振動や悪天候が原因で、配送時に商品が損傷を受けることもございます。

そのような場合には、配達後24時間以内に、次のお問い合わせフォームよりご連絡ください。無料でご注文品と同等の商品に交換し、無料でお届けいたします。

 

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なお、当社ではお客様のご都合による返品は一切お受けしておりませんので、予めご了承ください。